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体验至上时代,论智慧标识导视转型之需,如何做好“向内生长”?

发布时间:2021-08-16

体验是线下商业的魅力,创新服务是提升用户体验的有效杠杆。近年来,购物中心、商业综合体、连锁门店等零售实体迅速增长的同时也伴随着竞争压力的加剧,为打破同质化壁垒实现差异化发展,越来越多的线下零售方都在不断尝试不同的客户体验升级。而在大数字技术发展和国家智慧城市战略化布局的趋势下,数字化服务将是避无可避,必定一决胜负的关键点,而作为数字化服务的终端承载和表现形式之一,传统标识市场的数字化智慧转型将成为兵家必争之地。

体验至上时代,论智慧标识导视转型之需,如何做好“向内生长”?


以购物中心这种大型的城市零售实体为例,以科技构建数字化服务场景、提升服务体验是线下零售行业科技应用的重要方向之一。如果说过去数年完成了在线账单、在线服务等形式的商户数字化服务,和以停车缴费、活动预约为代表的会员数字化服务,那么接下来的服务数字化将向新技术、全场景演进,涉及到线下零售场景的各个环节。作为传统购物中心必不可少的导视标识系统,又该如何顺应时代发展和客户需求进行数字化转型?这将是标识行业设计者、制造者所要考虑的重中之重。


本文就以商业综合体为代表,浅谈大型零售实体建设智慧标识的三大需求以及智慧标识、数字标牌的未来发展趋势。

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功能性需求


购物中心作为城市大型商业综合体和社交场所、销售场所的代表性建筑,有着建筑结构复杂,面积超大、功能齐全、设施完善的显著特点。就中标的实地走访和调查发现,某10万平方大型商场服务台“问路问店”的询问量可占五分之三。传统室内出行还停留在“看”静态标识、“问”工作人员、“找”环境动线、“约”定地方汇合、“用”手机通信。所以造成找人难、找车难、找地难、找物难的“老问题”,增加商场方人工量的同时,也无法满足客流功能性的需求。

作为标识导视从业者,大家在传统静态标识时代就已将导视系统功能性和导视动线规划作为商场导视标识设计的重点对象。不过随着技术的快速创新迭代和数字显示屏的普遍应用,信息承载量更大、信息更迭便捷 、表达形式丰富灵活的数字标牌脱颖而出,成为更为优秀的标识导视载体选择。配备显示屏的智慧标识可开发搭载多种数字化导购功能,满足更高效、舒适的室内出行体验。

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年轻化需求


随着城市经济发展和不同年代消费者群体迭代,一些注重生活品质、个性体验、认可并追崇传统学问革新的新中产阶级及Z世代群体逐渐成为新时代的消费主力军,为兴趣买单、为体验付费是他们的主流消费方式。也是以购物中心为代表的零售业最为珍贵的客源。购物中心正在被赋予更多购物之外的期待,新潮体验、场景互动、社交打卡等都是年轻人注重的新型购物休闲方式。

不少购物中心为保持商场活力,都借助外力,花费重资举办不同主题的活动或新奇的景观陈设,来作为商场活动或者品牌宣发的展示口,以期撩动这帮“互联网原住民”的年轻消费者,但却很容易忽视商场自带的空间媒体和载体,即商场必备的导视标识。

从成本和效益来讲,新型智慧标识的建设不仅可以解决商场广告物料更换的费时费力,更可以变成商场自己握在手中的营销利器,大范围的营造科技视觉体验,或形成联动的精细化品牌宣传,满足年轻消费者的新奇感。当然,这样的智慧标识靠单纯的一个屏幕是无法达到效果的。如何使用AI、AR、IOT、云计算等先进技术建设一套系统的智慧导视软硬件已迫在眉睫,同时也可以赋能商业新体验、新价值。

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数字化管理需求


当前在国家政策主导及带动下,数字化转型、数字化建设已经成为发展共识。数字化作为购物中心运营的重要辅助工具,对于提高购物中心的产品力和服务力,有着非常直接的带动价值和显著的促进意义,是国内各大商业集团不断探索和热议的重点话题。

对购物中心来说,做好数字化,其基础载体不缺少。业主(B端)如何通过统一的平台进行管理,用户(C端)如何使用基于AI、IOT、大数据等技术的智慧系统都将难点之一。而将静态标识转化为动态标识后,就可以通过智慧App系统实现多种商场所需的数字功能,与消费者达成情感链接。比如常见的功能有:商场先容、地图导览、智能导航、品牌搜索、品牌先容、商场活动等,还可开放接口实现泊车服务、影片资讯、美食美惠等诸多功能。为商场的数字化统一管理打造坚实的地基,修炼好内功。这也是标识行业紧跟商业发展脚步,需要创新产品的主力方向。

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智慧标识发展趋势


所谓细节决定成败,数字化技术的深入应用和客户体验的提升演变成商业精细化运营力,实现效率提升、成本和风险的降低,提升了商业综合体竞争力。而创新性的标识导视数字化转型也或将成为商场数字化道路的必经之地,如何注重自身导视打磨,向内发力,以数字化、智能化的导视标识解决实际难题,提升客户消费体验是购物中心可思考的数字化转型道路之一,也是其他商业体系,如银行、酒店、餐饮店等行业的数字化导视发展趋势。


其实目前市场上同类的广告机也多如牛毛,那么如何挑选呢?笔者认为必须要从硬件和App来把关,才能解决很多客户遇到的产品钣金部分质量差、设计感低、广告机整体较为笨重、视觉体验不好、售后维修无法核定负责方等现实问题。


中标互联联合标识行业资深品牌深圳柯赛标识工程有限企业,以丰富的标识行业经验、自有生产基地和独立专业的App团队共同打造智慧标识系列标准产品,包含智慧水牌、智慧广告屏、智慧吊牌、智慧扶梯导视、智慧广场屏等多系列产品,设计款式丰富,工艺精湛,系统完善,还提供专业的一站式售后服务。产品曾在各大标识广告展会受到一致好评,以高端项目标准,铸就百炼品质。展望未来,中标创新的脚步也不会停止,中标正在推广传统观念变革,即认为“标牌只能单方面的提供特定信息”。中标将会通过软硬件的研发创新,持续推动数字标牌和智慧标识在各行各业的应用和发展,助力智慧城市的共同建设!

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