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柯赛分享:智慧商场信息化落地有哪些用户接入方式?

发布时间:2021-08-03

智慧商场信息化建设已经是时代发展的必然趋势,在新消费群体购物习惯和生活差异化逐渐深度改变的当下,用户多元化个性化的需求日益增加,而传统的商业模式下商场面临着多重压力,这种压力不仅仅在来自线上平台,也来自于线下的产品同质化和服务同质化,所以,商场急需通过相关的改造升级用户服务体验来提高市场竞争力,这也是大家这几天重点先容的主题,有关智慧商场信息化建设的必要性就不再赘述了,在智慧化这个落地环节,必然有与用户的交互环节,这也是大多数智能数字标牌的基本功能和特征,那么,在具体的智慧商场信息化落地过程中,数字标牌与用户之间的交互方式背后的逻辑关系也是需要梳理的,比如,用户的接入方式,今天,我就围绕这个细节来做文章,大家经过研究梳理出目前主流的3种接入方式来分析:


柯赛分享:智慧商场信息化落地有哪些用户接入方式?


1,微信扫码接入,这个实用场景是用户接受程度比价高的,因为在大多数场合中,用户参与其他商业行为的时候也会用到扫描,所以,从用户参与难度和接受程度的角度来看的话,这个扫码模式还是有不少的优点,虽然有一部分用户尚未使用智能手机,或者是使用智能手机,但是并没有使用相关的主流应用APP,也就是说无法进行扫码操作,但是在商业体系中,这个消费群体的需求通常由于体量较小而并没有得到重视,任何一款产品都无法让所有人满意,面面俱到也是不现实的,这里大家提到的是主要接入方式,也不是说绝对或者唯一接入方式,所以,根据使用频率和接受程度来划分,扫码这种接入方式的份额还是比较高的。


2,手机号会员模式接入,过去很长一段时间大家参与商业活动的过程中都会用到手机号,比如会员卡,无论是否有实体卡片,大多数会用到手机号作为会员的一个身份凭证,在新的消费模式下,手机号仍然是一种比较合适的身份凭证,相关的权益可以通过手机号进行识别和判断,现在手机号都实行实名制,采用手机号进行会员用户接入,这个模式对消费者相关权益的保护其实是更加有利的。


3,APP或者小程序接入,对于一些实力商场,信息化的投入力度比较大的情况下,可能会有自己独立的APP或者小程序,用户可以通过下载安装这个APP,或者打开小程序来实现与商场的链接,只是目前来看,强制用户在自己的手机上多下载安装一个APP并不是一个很好的选择,有可能会因此而挡住一大批潜在的用户群体,但这并不是说这个APP和小程序模式不能参与到信息化落地方案中,只是需要根据实际情况来决定是否采用。


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